마상소프트 고객센터

[능력자X] 해킹을 당해서 아이템이 사라졌습니다.

해킹으로 인하여 일부 카드 및 아이템이 사라진 경우 다음과 같이 진행하여 주시기 바랍니다.

1. 해킹당해서 사라진 아이템의 정보를 상세히 작성한다.

ex) 5★의 레어 화속성 엔비 [ 만약 스크린샷도 있다면 해결하는데 더 수월히 할 수 있다]

2. 해킹당한 후 그 사실을 처음 알게된 날짜 및 시간대를 작성한다.

ex) 오늘 오전 9시에 제 아이템 A가 사라졌습니다.

3. 해킹을 당한 계정ID와 캐릭터닉네임을 작성한다.

ex) 계정아이디 : NX, 캐릭터닉네임 : 능력자X

4. 답변안내를 기다린다.

-> 이 부분에 대해서 답변안내의 경우 약간의 시일이 걸릴 수 있는 부분이니 양해부탁바랍니다.
[능력자X] 매칭이 안되요.

이전신청 당시의 정보와 맞지 않거나 이전매칭단계에서 정보를 입력할 때 오타가 있었을 수도 있는 부분입니다.
다시한번 회원님이 2가지경우를 확인하시기 바랍니다.

이전신청때 오타관련해서는 회원님께서 게임을 하셨던 넥슨이나, 게임트리쪽에 문의를 해야 하는 부분이니 참고 부탁드립니다.
[능력자X] 이전할 때 정보를 잘못적은 것 같아요. (혹은 기억이 안나요)

이전할 때 잘못 적으신 부분은 마상소프트에서는 처리가 불가능한 부분이며

이는 이전신청했을 때 사용하신 사이트의 회사에 직접 문의해야되는 부분입니다.
[능력자X] game\gameserver.dll 오류가 발생하였습니다.

해당 부분의 경우 동기화가 되지 않은 파일을 받지 못하여 발생한 부분으로써
잠시 시간이 지나면 괜찮아 지는 부분이니 이 점 참고 부탁드립니다.
[능력자X] 계정매칭까지 전부완료하고 게임시작하면 캐릭터생성창이 뜨네요

이 경우는 이관이 실제 잘못된 것이 아니라 게임시작시 다른 계정으로
들어가거나 캐릭터생성창이 출력되는 문제로 판단됩니다.

현재는 수정이 완료되어 회원님의 캐릭터로 정상적으로 이용할 수 있으며
다시한번 매칭이 되지 않은 계정으로 게임이용을 한번 해주시길 바랍니다.

만약 계정관련 같은 문제가 발생 시 1:1문의를 통하여 다시한번 회원님의 계정정보에 대하여
아래와 같이 알려주시면 저희측에서 도움을 드리는 부분이니 참고바랍니다.
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계정명 :
이름 :
생년월일 :
이메일 :
이관 진행 한 사이트 : (넥슨, 게임트리 중 선택)
---------------------------------------------------
[능력자X] 만 15세 회원의 경우에는 게임을 이용할수 있나요?

현재 능력자x는 15세이용가능이며, 만15세는 이용이 불가능한 부분이니 참고바랍니다.
[능력자X] 계정에 UID가 없습니다 고객센터 문의 하세요. 라고 합니다.

게임트리나 넥슨에서 아이디만 존재하고 캐릭터가 안에 없는 회원의 경우
캐릭터를 만들지 않은 상태에서 마상소프트 계정을 만들고
마상소프트에서 그 계정으로 이관 신청을 진행했을때 발생하는 현상입니다.

따라서 UID오류 부분에 대해서는 마상소프트에서 도움을 드릴 수 없는 부분이며
회원님께서는 새로 계정을 만드신 후 게임을 이용하시면 정상적으로 이용할 수 있습니다.
[능력자X] 잘못된 파일을 받았습니다. AssertWin32Dll.dll와 serverdll 어떻게 해결하나요?

해당 부분의 경우 V3관련하여 발생한 오류 부분으로써, 자세한 내용은 공지사항을 참고 부탁드립니다.

공지사항 : http://nx.masanggames.co.kr/NX_NOTICE/412567
[능력자X] ms launcher에 문제가있어서 종료한다는 오류 어떻게 해결하나요?

안녕하세요. 능력자X 운영팀입니다.

현재 MSLacher에러 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

MSLacher 에러 문제가 발생하는 경우 관리자 모드로 게임을 실행을 권장 드리며,
관리자 권한으로 실행 했어도 지속해서 해당 증상 발생시
1:1 문의하기를 통하여 이용하는 PC의 정보,바탕화면에 생성되는 .dmp 파일,
MSLacher 에러 발생했을 당시의 상황을 적어 보내주시면
빠른 시일 내에 원인을 파악할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

※ 관리자 모드로 능력자X 실행 방법
[출조낚시왕] [게임/운영] 포츈카드에 대해 알려주세요.

◐ 포츈카드 획득 방법

물고기 어획 시 중간 결과 창에 추가로 출력되는 <카드받기> 버튼을 이용해 일정 확률로 <포츈카드>를 획득할 수 있습니다.
물고기 레벨이 유저 레벨보다 낮은 경우에는 획득할 수 없습니다.

◐ 포츈카드 이용 방법

획득한 <포츈카드>는 마이룸으로 이동하며, 우클릭 혹은 더블클릭으로 이용할 수 있습니다.

카드 추첨 후 포츈카드 상품 중 1가지를 랜덤으로 획득할 수 있습니다.

※ 포츈카드와 보상 아이템은 최대 999까지 보유할 수 있습니다.

핫 세븐/봉봉드링크 버프 아이템은 준치만두/동글동글 참 이쁜 준치만두 아이템과 중첩됩니다. (동시사용 불가)

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