안녕하세요 고객님.
마이뉴칠드런 서비스지원팀 [GM]수중여 입니다.

최근 이메일 문의 또는 전화 상담을 통해 게임이 실행 불가능한 현상이
발생하고 있어 안내 드립니다.

해당 현상은 고객님께서 사용하시는 PC가 악성 바이러스에 감염되어 게임 실행 시 게임 가드와
충돌이 발생하는 등 오류로 인해 게임 접속이 불가능한 현상입니다.

이에 사용하시는 PC에 악성 바이러스 감염으로 때문에 게임 접속이 불가능하거나

개인정보가 누출되는 등 제 3자의 부정행위로부터 고객님 자신의 소중한 정보 보호를 위하여, 고객님께서
사용하시는 컴퓨터에 최신 윈도우 보안 패치와 바이러스 백신, 스파이웨어 제거 프로그램 등과
같은 보안프로그램을 최신으로 유지하여 주시기 바랍니다.

■ 게임 접속이 불가능한 현상

■ 무료 백신 설치 (설치 후 실시간 감시 [동작] 상태 유지 및 정밀검사 진행)

알약(http://alyac.altools.co.kr/Public/Download/Default.aspx)

V3(http://www.ahnlab.com/kr/site/product/productView.do?prodSeq=8)

[정밀검사]

※ 백신은 중복 설치 및 중복 실행을 하지 않고 하나의 백신만 사용하여야 합니다.

■ 백신 프로그램을 설치 하여도 실행이 되지 않거나 설치가 불가능한 경우

전용백신(http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/VaccineDownload.aspx)

고객님께서 더욱 안전하고 쾌적한 게임 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

※ 해당 안내를 작성중에 있어 공지사항으로 나가는 오탈자가 있어 수정하였습니다.