안녕하세요. 출조 낚시왕입니다.

자체 서비스 이관 후 부족한 점이 많아 송구스럽습니다.
여러가지 변화된 사항에 대해 불만스러운 부분을 제기하시고, 발전적인 의견을 주신
많은 조사 여러분들께 자리를 빌어 감사드립니다.

자체 서비스라는 것을 처음 하다 보니 부족한 점도 많습니다
갑작스럽게 터져나오는 문제에 대응하다 보니, 마음과는 달리 속도가 더디었고,
조사 여러분들께 응대가 서투른 점도 많았습니다.

이번 공지는 여러분들이 주신 의견을 모아 다음 업데이트 예정 사항을 알려드리고,
부족했던 고객 응대 부분을 높이고자 안내와 부탁을 드릴까 합니다.

[출조 낚시왕 업데이트 예정 사항]

여러분들의 의견을 수렴하여 이번주 긴급 패치와 차주 업데이트 예정 사항을 아래와 같이 알려드립니다.

아래의 업데이트 사항은 개발 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 또한 현재 GM이 진행하는
[조사목] 이벤트를 통해 의견 개진도 하시고, 상품도 타실 수 있으니 많은 참여를
부탁드립니다.

1. 금주 업데이트 예정 사항 (9/14, 금)

(1) 셀 구매 아이템 추가

- 우선적으로 액세서리를 셀로 구매할 수 있도록 아이템이 추가될 예정입니다.
- 모자, 상의, 하의와 같이 영구 소유가 가능한 형태로 진행될 예정입니다.
- 액세서리 이외의 셀 아이템은 그래픽 작업의 이슈가 있어, 이후로 꾸준히 추가될 예정이며,
  관련해서는 업데이트 공지를 통해 알려드리겠습니다.

(2) 맵 연장 시스템 개선

- 맵의 기본 설정 시간이 1시간으로 너무 짧다는 의견을 통해,
  모든 맵의 기본 설정 시간이 2시간으로 늘어날 예정입니다.
- 현재 항해도를 적용하는 시스템은 동일합니다만, 관련된 개선은 이후에 계속될 예정입니다.

(3) 보트 화살표 이동 가능

- 죄송스럽게도 내부 개발 과정에서 키설정을 작업하면서, 화살표 이동이 빠졌습니다.
- 이제는 보트를 화살표로도 이동가능하게 될 예정입니다.

(4) 시스템 안정화

- 현재 채팅 및 게임 서버의 정체 현상을 개선하기 위해 서버 증설 작업이 진행됩니다.
- 기타 서비스 안정화 작업이 예정되어 있습니다.

2. 차주 업데이트 예정 사항 (날짜 미정)

(1) 셀 구매 아이템 추가

- 안경, 장갑, 신발 등이 추가될 예정입니다.

(2) 인벤토리 확장 - 가방 추가

- 인벤토리를 추가로 확장할 수 있는 가방이 추가될 예정입니다.

(3) 맵 연장 시스템 개선

- 연장이 쉽도록 UI가 개선될 예정입니다.

(4) UI 개선
  - 해상도 설정에서 지원하는 해상도보다 작게 설정할 수 있어서, UI가 잘리는 현상이 수정됩니다.

(5) 시스템 안정화

- 금주 업데이트 이후에 발생할 수 있는 오류 및 불안정성을 개선하는 작업이 예정되어 있습니다.

[고객 응대 관련 당부의 말씀]

송구스럽게도 갑작스럽게 이메일, 전화, 게시판 등등 다양한 루트로 문의가 들어오고, 
조사 여러분들의 많은 응대에 대응하다 보니, 본의 아니게 늦어지는 상황이 나오곤 하였습니다.

전체적인 응대 속도를 높여, 조사 여러분께 신속한 지원을 하기 위해 아래와 같이 안내드리오니,
조금만 여유를 가지고 문의를 주시면 감사하겠습니다.

(1) 이메일 문의가 가장 빠른 방법입니다!

고객센터의 이메일 문의를 주신 분들부터 가장 우선적으로 처리해 드리겠습니다.

정확한 상황과 정보를 주시면, 확인과 처리가 가장 신속하며,
필요한 경우, 원격 지원을 통해 해결이 보다 직접적으로 이루어지고,
더불어 본인의 연락처(메일,전화번호)를 남겨주시면 연락을 드리도록 하겠습니다.

(2) 전화 응대는 시간이 걸릴 수 있습니다.

종종 회사 전화를 통한 연락이 오는 경우가 있고, 저희가 응대를 드리고 있습니다만,
아무래도 전화를 통한 응대는 시간이 오래 걸리며,
전화를 통해 응대를 하는 동안에 다른 전화가 오게 되면 응대를 놓치게 될 수도 있사오니,
가급적 전화보다는 이메일 문의를 해주십시오.
특히 처리가 집중되는 평일 저녁 6시 이후에는 전화 응대가 힘들 수 있습니다.

(3) 게시판에 최선을 다하겠습니다.

그간 이메일 문의를 주셨으나, 응대가 늦어져서 게시판에 올리시는 등의 경우가 있었습니다.
앞서 말씀드린 것처럼 이메일 문의는 이제 최우선적으로 처리를 드릴 예정이오니,
이메일 문의를 주셨다면 잠시만 여유를 가져주십시오.

게시판을 통해 타인의 조언을 얻거나, 게임 관련 팁을 얻으면서 문제가 해결될 수 있지만,
혹시나 다른 글에 지나치거나 하여 저희가 응대를 놓치는 경우도 있을 수 있습니다.

조사님 여러분, 최선을 다해 여러분의 불편 사항을 해소해드리겠습니다.
저희가 처리하는 동안 조금만 여유를 가져주시면, 모든 조사님들이 만족하도록 서비스를
제공해드릴 것을 약속드립니다. 

이상과 같이 업데이트 예정 사항과 응대 관련하여 안내를 드렸습니다.

자체 서비스를 하고 이제 2일차입니다. 아직은 정신이 없습니다만, 내부적으로 마음을 다잡고
조사 여러분과 함께 할 수 있는 출조 낚시왕을 만들도록 하겠습니다.

환절기 건강에 유의하십시오.

감사합니다.